CQP Gouvernant.e d’hôtel

Une chambre impeccable, c’est ton savoir-faire : le client ne te croise pas toujours, mais il apprécie chaque détail.

CQP en alternance sur 1 an, niveau 5 (Bac+2). La formation à la CFA, l’expérience en entreprise, une rémunération chaque mois.

Contrat de professionnalisation uniquement. Elle se suit avec un contrat de professionnalisation : ta rémunération et les aides suivent leurs propres règles, la CFA te les explique.Elle se suit avec un contrat de professionnalisation : la rémunération et les aides suivent leurs propres règles, la CFA les précise.

L’essentiel

Niveau
Niveau 5 Bac+2
Durée
1 an 6 mois à , en blocs de compétences : 400 heures, modulables de 200 à 400 heures selon les prérequis
Contrat
Pro Contrat de professionnalisation
Rythme
Rythme de l’alternance aménageable
Prérequis
Niveau 4 (BAC) validé
Certification
Certificat de qualification professionnelle (branche) RNCP 39226
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Scène de travail : Employé.e d’étages et gouvernant.e

Ta journée typeUne journée type

Ta journée d’employé.e d’étages et gouvernant.e, heure par heureUne journée d’employé.e d’étages et gouvernant.e, heure par heure

Clique à droite pour avancer, à gauche pour revenir. Survole pour mettre en pause.Cliquez à droite pour avancer, à gauche pour revenir. Le survol met en pause.

Employé.e d’étages et gouvernant.eLa journée type

8h00

Briefing avec la gouvernante

Tu reçois ta feuille de chambres : départs, recouches, clients particuliers. Tu prépares ton chariot avec linge et produits.

Mise en situation

Découvre un geste du métierDécouvrez un geste du métier en 30 secondes.

Lis la situation et choisis la réaction professionnelle. Une seule réponse possible.Lisez la situation et choisissez la bonne réaction. Une seule réponse.

  • Employé.e d’étages et gouvernant.e
  • Type : mise en situation
30

Objet trouvé : quelle est la bonne procédure ?

En faisant une chambre de départ, tu trouves un portefeuille oublié sous le lit.

Au programme

Ce que tu vas savoir faire.Ce que la formation apprend.

  1. 01Organiser et contrôler le service d’étage de l’établissement hôtelier
  2. 02Contribuer à la qualité des prestations et à la gestion de l’établissement
  3. 03Manager et animer l’équipe d’étage de l’établissement hôtelier

Où tu pourras travaillerLes métiers et lieux visés

  • Gouvernant.e d’hôtel
  • Gouvernant.e d’étage
  • Premier.e gouvernant.e d’hôtel
  • Assistant.e gouvernant.e en hôtellerie
  • Responsable d’étage
  • Responsable Housekeeping
  • Gouvernant.e général.e

Les qualités qui comptentLes qualités attendues

  • Sens du détail
  • Discrétion
  • Efficacité
  • Honnêteté

Le rythme

Ton année, entre la CFA et l’entreprise.L’année, entre la CFA et l’entreprise.

Rythme de l’alternance aménageable

Rythme publié par la CFA
  • À la CFA
  • En entreprise

Un rythme sur mesure

La CFA et ton entreprise fixent ensemble le calendrier, selon ton parcours et les besoins du poste.La CFA et l’entreprise fixent ensemble le calendrier, selon le parcours et les besoins du poste.

Ta rémunérationLa rémunération

Une rémunération dès le premier mois.

Contrat de professionnalisation

Cette formation se suit en contrat de professionnalisation : la grille de rémunération des apprentis ne s’applique pas. Ta rémunération dépend de ton âge et de ton niveau de diplôme, avec d’autres pourcentages du SMIC. La CFA te la précise avant la signature.Cette formation se suit en contrat de professionnalisation : la grille de rémunération des apprentis ne s’applique pas. La rémunération dépend de l’âge et du niveau de diplôme, avec d’autres pourcentages du SMIC. La CFA la précise avant la signature.

Et après

Un diplôme, puis la marche suivante.

Les formations de la CFA avant et après celle-ci. Clique pour ouvrir leur fiche.Les formations de la CFA avant et après celle-ci, d’après les poursuites publiées sur la fiche.

Niveau 3 CAP et équivalents

    Niveau 4 Bac

      Niveau 5 Bac+2

      • Tu es iciCette formationCQPCQP Gouvernant.e d’hôtel

      Niveau 6 Bac+3

        Aussi possible, ailleurs ou plus tard

        • Plusieurs possibilités transversales possibles avec des TFP ou CQP dans la branche CHR

        Infos pratiques

        Tout ce qu’il faut savoir avant de te lancer.Tout ce qu’il faut savoir avant de s’inscrire.

        Réussite à l’examen

        Nouvelle formation, ouverte en 2026 : premiers résultats à venir

        Prérequis

        Niveau 4 (BAC) validé

        Pour qui

        Toute personne qui souhaite devenir un professionnel qualifié dans le domaine d’activité. Demandeurs d'emploi, salariés, personnes en reconversion professionnelle. Alternance par le biais du contrat de Professionnalisation seulement.

        Durée

        6 mois à 1 an, en blocs de compétences : 400 heures, modulables de 200 à 400 heures selon les prérequis

        Ce métier te ressemble ?Cette formation vous intéresse ?

        La préinscription prend 2 minutes. La CFA t’aide ensuite à trouver ton entreprise.La préinscription prend 2 minutes. La CFA accompagne ensuite la recherche d’entreprise.

        Je me préinscris Venir visiter la CFA

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