7h00
Relève
Ton collègue de nuit te transmet les consignes : arrivées tardives, réveils demandés, un réglage de climatisation à prévoir en chambre.
Titre pro Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air
Premier accueil et dernier au revoir de l’hôtel : tu reçois une clientèle venue du monde entier.
Titre pro en alternance, niveau 4 (Bac). La formation à la CFA, l’expérience en entreprise, une rémunération chaque mois.
Contrat de professionnalisation uniquement. Elle se suit avec un contrat de professionnalisation : ta rémunération et les aides suivent leurs propres règles, la CFA te les explique.Elle se suit avec un contrat de professionnalisation : la rémunération et les aides suivent leurs propres règles, la CFA les précise.
L’essentiel
- Niveau
- Niveau 4 Bac
- Durée
- 400 heures à la CFA et 1 207 heures en entreprise
- Contrat
- Pro Contrat de professionnalisation
- Rythme
- Rythme de l’alternance aménageable
- Prérequis
- Niveau 3 (CAP) validé.
- Certification
- Titre professionnel (ministère du Travail) RNCP 38870
Ta journée typeUne journée type
Ta journée de réceptionniste, heure par heureUne journée de réceptionniste, heure par heure
Clique à droite pour avancer, à gauche pour revenir. Survole pour mettre en pause.Cliquez à droite pour avancer, à gauche pour revenir. Le survol met en pause.
RéceptionnisteLa journée type
Mise en situation
Découvre un geste du métierDécouvrez un geste du métier en 30 secondes.
Lis la situation et choisis la réaction professionnelle. Une seule réponse possible.Lisez la situation et choisissez la bonne réaction. Une seule réponse.
- Réceptionniste
- Type : mise en situation
30
Accueil client : choisis la meilleure réponse.
Il est 11 h. Une cliente arrive avec ses valises, fatiguée par son voyage. Sa chambre ne sera prête qu’à 15 h.
Au programme
Ce que tu vas savoir faire.Ce que la formation apprend.
- 01Assurer les opérations relatives au séjour des clients
- 02Assurer les opérations relatives au suivi de l’activité de l’établissement touristique
Où tu pourras travaillerLes métiers et lieux visés
- Réceptionniste en hôtellerie
- Réceptionniste de camping
- Réceptionniste tournant
- Réceptionniste en établissement touristique
- Réceptionniste de village vacances
- Réceptionniste de nuit ou night audit
- Premier.e de réception
- Agent.e de réservation en hôtellerie
- Concierge de location saisonnière
Les qualités qui comptentLes qualités attendues
- Sens de l’accueil
- Pratique des langues étrangères
- Organisation
- Diplomatie
Le rythme
Ton année, entre la CFA et l’entreprise.L’année, entre la CFA et l’entreprise.
Rythme de l’alternance aménageable
- À la CFA
- En entreprise
Un rythme sur mesure
La CFA et ton entreprise fixent ensemble le calendrier, selon ton parcours et les besoins du poste.La CFA et l’entreprise fixent ensemble le calendrier, selon le parcours et les besoins du poste.
Ta rémunérationLa rémunération
Une rémunération dès le premier mois.
Contrat de professionnalisation
Cette formation se suit en contrat de professionnalisation : la grille de rémunération des apprentis ne s’applique pas. Ta rémunération dépend de ton âge et de ton niveau de diplôme, avec d’autres pourcentages du SMIC. La CFA te la précise avant la signature.Cette formation se suit en contrat de professionnalisation : la grille de rémunération des apprentis ne s’applique pas. La rémunération dépend de l’âge et du niveau de diplôme, avec d’autres pourcentages du SMIC. La CFA la précise avant la signature.
Et après
Un diplôme, puis la marche suivante.
Les formations de la CFA avant et après celle-ci. Clique pour ouvrir leur fiche.Les formations de la CFA avant et après celle-ci, d’après les poursuites publiées sur la fiche.
Niveau 3 CAP et équivalents
Niveau 4 Bac
- AvantCSCS Accueil réceptionHôtellerie
- Tu es iciCette formationTitre proTitre pro Réceptionniste en hôtellerie et hôtellerie de plein air
Niveau 5 Bac+2
Niveau 6 Bac+3
Aussi possible, ailleurs ou plus tard
- Plusieurs possibilités transversales possibles avec des TFP ou CQP dans la branche CHR
Infos pratiques
Tout ce qu’il faut savoir avant de te lancer.Tout ce qu’il faut savoir avant de s’inscrire.
Réussite à l’examen
Nouvelle formation, ouverte en 2026 : premiers résultats à venir
Prérequis
Niveau 3 (CAP) validé.
Pour qui
Toute personne qui souhaite devenir un professionnel qualifié dans le domaine d’activité. Demandeurs d'emploi, salariés, personnes en reconversion professionnelle. Alternance par le biais du contrat de Professionnalisation seulement.
Durée
400 heures à la CFA et 1 207 heures en entreprise
Certification
Titre professionnel (ministère du Travail) · Bac / équivalent
RNCP38870 (fiche officielle, nouvel onglet)Alternance en contrat de professionnalisation uniquement (fiche source).
Documents de la CFA
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La préinscription prend 2 minutes. La CFA t’aide ensuite à trouver ton entreprise.La préinscription prend 2 minutes. La CFA accompagne ensuite la recherche d’entreprise.